Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các khách hàng của mình thông qua Web. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng Web được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.
Chúng ta cam kết nỗ lực tối đa để bảo mật thông tin. Tuy nhiên, trong trường hợp hệ thống bị tấn công hoặc truy cập trái phép gây thiệt hại cho khách hàng, chúng ta có trách nhiệm phối hợp với các cơ quan chức năng để điều tra, xử lý và thực hiện trách nhiệm đền bù thiệt hại theo quy định của pháp luật nếu lỗi thuộc về hệ thống bảo mật của website.
Để hiểu rõ hơn về chính sách trong công tác thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng Web này, vui lòng đọc các chính sách bảo mật dưới đây:
I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Web, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc …). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Web của chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Web của chúng tôi. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Web, bao gồm: địa chỉ IP, loại ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà truy xuất đến.
II. Phạm vi sử dụng thông tin
Các thông tin thu thập thông qua Web multi-col.com sẽ giúp chúng tôi:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
- Giải đáp thắc mắc khách hàng
- Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
- Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Web multi-col.com
- Khách hàng cần đề nghị hỗ trợ hoặc có thắc mắc cần giải đáp muốn chuyển thông tin đến chúng tôi thông qua Web multi-col.com, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Web multi-col.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, …..
Chúng tôi cam kết về việc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng đúng với các mục đích và phạm vi đã thông báo. Trong trường hợp có bất kỳ phạm vi sử dụng phát sinh ngoài mục đích và thông báo, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho Khách hàng và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của Khách hàng.
III. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
IV. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:
- Ban Quản Trị
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Khách hàng (nếu có)
V. Bảo mật thông tin thanh toán
· Tiêu chuẩn bảo mật: Hệ thống thanh toán trên website multi-col.com được kết nối với các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép. Toàn bộ thông tin thanh toán của khách hàng được truyền tải thông qua giao thức mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để đảm bảo an toàn tuyệt đối khi truyền dữ liệu.
· Phạm vi lưu trữ: Chúng ta không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng (số thẻ, mã CVV) trên máy chủ hệ thống. Các thông tin này được quản lý và bảo mật bởi các đối tác cổng thanh toán theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS.
· Cam kết an toàn: Chúng ta đảm bảo an toàn, bảo mật tuyệt đối các giao dịch thanh toán trực tuyến của khách hàng thực hiện qua website.
· Trách nhiệm xử lý sự cố: Trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng, chúng ta cam kết:
1. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng ngay khi có thông tin phản hồi.
2. Phối hợp với các tổ chức tài chính, ngân hàng và cơ quan pháp luật để xác định nguyên nhân.
3. Thực hiện đền bù thiệt hại cho khách hàng theo quy định của pháp luật nếu thiệt hại phát sinh do lỗi bảo mật từ hệ thống của chúng tôi.
VI. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT KHUÊ
MST 1201674642 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Tiền Giang cấp ngày 31/05/2023
Địa chỉ: Số 37/1A Hồ Văn Nhánh, Phường Đạo Thạnh, Tỉnh Đồng Tháp, Việt Nam
✉ Email: info@multi-col.com
VII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Web đang mở.
VIII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của Web multi-col.com đến địa chỉ công ty hoặc qua Email: info@multi-col.com
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến an toàn thông tin thanh toán là không quá 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại. Chúng ta sẽ cung cấp bằng chứng giao dịch và các dữ liệu liên quan để khách hàng đối soát với ngân hàng trong trường hợp cần thiết.
IX. Thông tin liên hệ
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo
✆ Hotline: 090 328 7892
✉ Email: info@multi-col.com
