Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này thiết lập cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của khách hàng thông qua Trang web. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và sẽ nỗ lực hết mình, sử dụng các biện pháp thích hợp, để đảm bảo rằng thông tin do khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng Trang web được giữ an toàn và được bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.
Chúng tôi cam kết nỗ lực hết mình để bảo vệ an toàn thông tin. Tuy nhiên, trong trường hợp hệ thống bị tấn công hoặc truy cập trái phép gây thiệt hại cho khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền để điều tra và giải quyết vấn đề và thực hiện nghĩa vụ bồi thường theo quy định của pháp luật nếu lỗi thuộc về hệ thống bảo mật của Trang web.
Để hiểu rõ hơn về các chính sách của chúng tôi liên quan đến việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng, vui lòng đọc Chính sách bảo mật dưới đây:
I. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin Cá nhân
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ trên Trang web, bạn có thể được yêu cầu đăng ký và cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ và tên, Số điện thoại liên hệ, v.v.). Tất cả thông tin khai báo phải chính xác và hợp pháp. Trang web của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến thông tin đã khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lượt truy cập, bao gồm các trang bạn xem, các liên kết bạn nhấp và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối của bạn với Trang web của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi thu thập thông tin mà trình duyệt web của bạn gửi mỗi khi bạn truy cập Trang web, bao gồm địa chỉ IP, ngôn ngữ sử dụng, thời gian truy cập và địa chỉ giới thiệu.
II. Phạm vi Sử dụng Thông tin
Thông tin thu thập thông qua trang web multi-col.com sẽ giúp chúng tôi:
-
Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
-
Trả lời các câu hỏi của khách hàng
-
Thực hiện khảo sát khách hàng
-
Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của multi-col.com
Khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ hoặc có câu hỏi cần được trả lời thông qua trang web multi-col.com, họ có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (Email, Họ và tên, Số điện thoại liên hệ, v.v.). Tất cả thông tin khai báo phải chính xác và hợp pháp. multi-col.com sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến thông tin đã khai báo.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn thông qua các phương tiện khác nhau như gửi thư ngỏ, xác nhận đơn hàng, thư cảm ơn, thông tin kỹ thuật và bảo mật, v.v.
Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nghiêm ngặt trong các mục đích và phạm vi đã được thông báo. Trong trường hợp có bất kỳ phạm vi sử dụng bổ sung nào phát sinh ngoài các mục đích đã nêu, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý của họ.
III. Thời gian Lưu trữ Thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi mục đích thu thập đã hoàn thành, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin đã cung cấp.
IV. Cá nhân hoặc Tổ chức có thể Truy cập Thông tin
Khách hàng đồng ý rằng, khi cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau đây có thể có quyền truy cập và thu thập thông tin của họ:
-
Ban quản trị Trang web
-
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
-
Người khiếu nại có thể chứng minh vi phạm của khách hàng (nếu có)
V. Bảo mật Thông tin Thanh toán
• Tiêu chuẩn bảo mật:
Hệ thống thanh toán trên trang web multi-col.com được kết nối với các đối tác cổng thanh toán được cấp phép. Tất cả thông tin thanh toán của khách hàng được truyền qua mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để đảm bảo bảo mật tuyệt đối trong quá trình truyền dữ liệu.
• Phạm vi lưu trữ:
Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng (số thẻ, mã CVV) trên máy chủ hệ thống của chúng tôi. Thông tin này được quản lý và bảo mật bởi các đối tác cổng thanh toán theo tiêu chuẩn PCI DSS quốc tế.
• Cam kết bảo mật:
Chúng tôi đảm bảo an toàn và bảo mật tuyệt đối cho tất cả các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua Trang web.
• Trách nhiệm xử lý sự cố:
Trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng thông qua Trang web bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, chuyển giao bất hợp pháp hoặc chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng, chúng tôi cam kết:
-
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng ngay lập tức khi nhận được phản hồi.
-
Hợp tác với các tổ chức tài chính, ngân hàng và cơ quan thực thi pháp luật để xác định nguyên nhân.
-
Bồi thường cho khách hàng các thiệt hại theo quy định của pháp luật hiện hành nếu thiệt hại phát sinh từ lỗi bảo mật của hệ thống chúng tôi.
VI. Địa chỉ của Đơn vị Thu thập và Quản lý Thông tin Cá nhân
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT KHUÊ
Mã số thuế: 1201674642, do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Tiền Giang cấp ngày 31 tháng 5 năm 2023
Địa chỉ: Số 37/1A Đường Hồ Văn Nhánh, Phường Đạo Thạnh, Tỉnh Đồng Tháp, Việt Nam
☎ Hotline: 090 328 7892
✉ Email: info@multi-col.com
VII. Cam kết Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Khách hàng
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng mọi phương tiện có thể. Chúng tôi áp dụng các công nghệ bảo mật thông tin khác nhau để bảo vệ thông tin đó khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ bí mật thông tin mật khẩu truy cập của mình và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu bạn sử dụng máy tính dùng chung, vui lòng nhớ đăng xuất hoặc đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt đang mở sau khi sử dụng.
VIII. Cơ chế Tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại Liên quan đến Thông tin Cá nhân
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba tới ban quản trị trang web multi-col.com tại địa chỉ công ty hoặc qua email: info@multi-col.com.
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật và chuyên môn để xác minh nội dung báo cáo.
Thời hạn xử lý khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin thanh toán sẽ không quá 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Chúng tôi sẽ cung cấp bằng chứng giao dịch và dữ liệu liên quan để khách hàng đối chiếu với ngân hàng khi cần thiết.
IX. Thông tin Liên hệ
Chúng tôi luôn hoan nghênh những ý kiến, câu hỏi và phản hồi của bạn về Chính sách bảo mật này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
☎ Hotline: 090 328 7892
✉ Email: info@multi-col.com